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懶人專用商務英文e-mail:149篇萬用情境範例即時抄
作者
:
約翰.凱利(John A. Carey) (著)
;
邱天欣 (譯)
出版社
:
美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司
出版日期
:
2009
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
語言
;
學術書
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9789861576824
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目錄
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第1章 銷售和促銷e-mail
◆ 安排會面
◆ 與潛在客戶安排會面
◆ 給潛在客戶的銷售e-mail
◆ 給現有客戶的銷售e-mail
◆ 介紹信
◆ 已寄e-mail的後續追蹤
◆ 聯繫尚未回覆e-mail的客戶
◆ 聯繫久無回覆e-mail的客戶
◆ 請求顧客的協助
◆ 售後追蹤
◆ 確認銷售訂單
◆ 提醒促銷即將結束
◆ 宣告銷售活動、促銷或回饋方案
◆ 向熟客宣告促銷活動
◆ 向特定客群宣告新品上市
◆ 宣告價格的調漲
◆ 說明信
◆ 感謝/銷售e-mail──回覆提問
◆ 銷售e-mail──提供客戶資訊
◆ 說明/銷售e-mail──現有客戶
第2章 教你表達善意的e-mail
◆ 感謝對方提供建議
◆ 表達對員工的感激
◆ 到職週年紀念
◆ 演說
◆ 邀請
◆ 祝賀
◆ 感激外部廠商的優異工作表現
◆ 感謝對方的成就
◆ 售後追蹤
◆ 說明公司規定和立場
◆ 鼓勵員工
◆ 宣告新的附加福利
◆ 工作調整
第3章 催收款項e-mail
◆ 帳單逾期通知
◆ 帳單逾期提醒
◆ 詢問未付帳單的原因
◆ 緊急催款通知
◆ 最後通牒
◆ 存款不足
◆ 感謝付款
◆ 遺失款項/道歉
第4章 代表個人的私人商務e-mail
◆ 一般祝賀
◆ 祝賀──社交
◆ 生日祝福
◆ 節日祝福
◆ 生產祝賀
◆ 結婚祝福
◆ 生病慰問
◆ 致謝
◆ 正式道歉
◆ 詢問資訊
◆ 提出請求
◆ 拒絕請求
第5章 弔唁e-mail
◆ 商業夥伴的過世
◆ 母親的過世
◆ 父親的過世
◆ 妻子的過世
◆ 丈夫的過世
◆ 小孩的過世
◆ 兄弟的過世
◆ 姊妹的過世
第6章 求職求才e-mail
◆ 請求推薦
◆ 請求會面
◆ 求職者尋求面試機會
◆ 再次確認面談時間
◆ 感謝面談
◆ 自我推薦
◆ 履歷表的說明信
◆ 請求約定會面
◆ 應徵工作
◆ 求職者提供相關資訊
◆ 接受工作
◆ 拒絕工作
◆ 婉拒可能的工作機會
◆ 正面的辭職
◆ 負面的辭職
◆ 回應工作機會
◆ 回應沒被錄取的工作機會
◆ 無法獲得工作的後續信函
◆ 回覆求職者的自我推薦
◆ 確認應試回函
◆ 請求任職證明
◆ 推薦前任員工
◆ 個性說明
◆ 介紹信
◆ 工作進展報告
◆ 拒絕應徵者
◆ 拒絕公司內部的工作申請
◆ 拒絕對方的自我推薦
◆ 邀請參加面談
◆ 工作任用
◆ 歡迎新進員工
◆ 升遷──祝賀
◆ 宣告升遷──個人
◆ 宣告升遷──內部
◆ 接受請辭
◆ 建議加薪
第7章 各式工作狀況e-mail
◆ 開會公告
◆ 客戶資格變更公告
◆ 請求協助
◆ 請求資料
◆ 請求資訊
◆ 提供資訊
◆ 邀請發表演說
◆ 確認演講者
◆ 恭維演講者
◆ 請求所訂的原料
◆ 提出計畫
◆ 追蹤計畫
◆ 讚許員工的表現
◆ 拒絕主動接觸的企業
◆ 中止商業關係
◆ 拒絕請求
◆ 介紹新進員工
第8章 維繫顧客關係e-mail
◆ 一般感謝
◆ 瞭解抱怨
◆ 追蹤抱怨
◆ 重拾顧客的信心
◆ 瞭解抱怨──否認責任
◆ 瞭解抱怨──澄清誤解
◆ 改正錯誤
◆ 向顧客道歉
◆ 告知收到訂單──現貨用罄
◆ 告知收到訂單──說明出貨流程
◆ 為員工的行為道歉
◆ 通知顧客公司的搬遷
◆ 節日祝福
◆ 抱怨申訴
◆ 節慶活動
◆ 告知顧客一項特別的活動
◆ 邀請參觀
◆ 提醒取貨
第9章 媒體聯絡e-mail
◆ 媒體活動信件──銷售活動開始
◆ 媒體活動信件──新書出版
◆ 媒體活動信件──週年慶
◆ 新聞稿──週年慶
◆ 新聞稿──演講安排
◆ 新聞稿──升遷
◆ 新聞稿──新進員工
◆ 回應社論──正面
◆ 回應社論──負面
◆ 請求發表演說
◆ 請求更正
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
懶人專用商務英文e-mail:149篇萬用情境範例即時抄
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