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商管‧財經
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作者
:
陳久娟 (著)
出版社
:
雅典文化事業有限公司
出版日期
:
2006
閱讀格式
:
PDF
書籍分類
:
商管‧財經
;
語言
學科分類
:
應用科學類
ISBN
:
9867041127
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目錄
序言
Chapter 1 向廠商要求樣品或型錄
Chapter 2 回覆客戶對樣品及目錄需求
Chapter 3 詢價
Chapter 4 報價
Chapter 5 還價/議價
Chapter 6 回覆還價/議價
狀況一:不同意還價/議價
狀況二:接受還價/議價
Chapter 7 下訂單
Chapter 8 確認訂單
Chapter 9 要求提早出貨
Chapter 10 跟出貨相關的狀況
狀況一:分批出貨
狀況二:通知出貨
Chapter 11 提出抱怨
Chapter 12 確認收到抱怨
Chapter 13 客戶抱怨處理
狀況一:客戶抱怨不成立
狀況二:客戶抱怨成立
Chapter 14 付款通知及細項
Chapter 15 確認收款
Chapter 16 催款會發生的狀況
狀況一:提醒款項過期或要求付款
狀況二:以強烈語氣要求付款
Chapter 17 催款信的回覆
狀況一:部分付款
狀況二:我方沒有收到付款明細
Chapter 18 希望延長付款條件
Chapter 19 客戶關係
狀況一:一封完美的英文開發信
狀況二:向已知客戶推銷新產品
狀況三;經銷權/代理權談判
狀況四:祝賀升職
Chapter 20 其他事務
狀況一:職務代理人
狀況二:道歉的藝術
Chapter 21 附錄——書信寫作的常用句
狀況一:確認收到對方某月某日的來信
狀況二:確認我方某月某日寄出的信件
狀況三:此信函的目的是為了告知
狀況四:很榮幸通知您:通知您…(好消息)
狀況五:很高興從來函中獲知…;從來函中獲知…(好消息)
狀況六:很遺憾從來函中獲知…(壞消息,不好的消息)
狀況七:很遺憾通知您…(壞消息,不好的消息)…
狀況八:煩請通知我方
狀況九:提醒您
狀況十:請寄給我…;麻煩您寄給我…;若您寄給我…我們將非常感謝
狀況十一:我們將寄出…,我們很高興寄出
狀況十二:我們將另外寄出
狀況十三:答覆有關事項;回信
狀況十四:有關某事
狀況十五:期待您儘速回信
狀況十六:要求答覆;要求回信;我們至今沒有得到您的回應
狀況十七:強烈要求在某月某日之前答覆
狀況十八:為延遲回覆表示歉意,很抱歉沒有早點回信
狀況十九:感謝您的幫助
狀況二十:表達歉意;我們為這個錯誤向您表示真誠的歉意
狀況二十一:請原諒我們為您造成的問題
狀況二十二:我們將竭盡所能為您服務
狀況二十三:很榮幸與您合作;很榮幸為您服務
狀況二十四:對於來函詢價表示感謝
狀況二十五:如有機會,必將湧泉以報
狀況二十六:請多支持
狀況二十七:隨信附上;隨函附件;內附…(文件)
狀況二十八:如過去提到的
狀況二十九:如下所示
狀況三十:下一次會詳細敘述
狀況三十一:依照您的指示
詳細資訊
出版地
:
臺灣
語言
:
繁體中文
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